解密自然阳光增长飞轮 以服务商为核心

　　2019年下半年，自然阳光通过与字节跳动上海地区高管密切接触，建立了良好的伙伴关系。双方共同商议后，在当年8~9月举办了首届自然阳光抖音挑战赛，让服务商和抖音有了品牌合作角度的初体验。
　　2020年1月，新冠疫情袭来。接下来3年时间，传统社交商业模式仰仗的面对面会客交流成为奢求，整个行业受到巨大冲击。对于大多数人而言的危机与风险，往往是留给有备无患者的良机。已经在网络直播领域摸爬滚打半年之久的自然阳光主播团队，抓住了时代的机遇，开始拥抱网络直播带来的流量红利与精准客流。经过半年的实践，在2020年6月抖音官方开始正式商业化的时候，自然阳光已经走出了一条属于自己的成功之路。
　　周鲁浩分析说：“自然阳光通过数字化触达和服务商反馈不断了解消费者的需求，才能提升产品市场份额和复购率，进而帮助服务商更好地获客和展业。”
　　以由金峰为代表的自然阳光服务商对公司的这些战略大为赞赏。“公司的整个技术后端仿佛永远在为市场待命。我们提出任何好的反馈和建议，永远都能立刻得到响应。”由金峰女士非常兴奋地跟我们分享，“我觉得我们的App应该要有一个令消费者击节赞叹的‘啊哈’时刻，然后公司就真的做到了。啊哈！”由金峰这声略带俏皮的“啊哈”让采访现场的氛围一下子欢快了起来，也向大家展现出了她生活中简单而自然的另一面。不难想见她在事业上的专注与执着，也是源于内心的那份纯粹。或许正是这种一体两面的性格特征，成就了她事业上的不断突破。
　　自然阳光希望通过对私域的精心打造，将从公域引入的流量的能量发挥到极致。“现在我们的逆龄派App就是能够实现让你喜欢、让你有‘啊哈’时刻、让你流连忘返。”由金峰自豪地说，“一般的企业做不到，但是用心的自然阳光能。”

 

△自然阳光差异化的产品和日益完善的数字化工具都为主播提供了坚实可靠的依托。

　　自然阳光用实际行动和市场反馈证明了“服务商在哪里，自然阳光的支持就跟到哪里”的承诺绝非虚言。“直播带货的零售利润就可以让每一位认真直播的服务商实现稳定的收入，自然阳光的新模式从根源上解决了社交商业‘多囤货、像难民、靠炒作’的传统问题，让销售像呼吸一样简单！”由金峰说，“自然阳光是真正打通了直播引流+私域运营的商业模式。”
　　在这个日新月异的互联网时代，即便身处同样一家公司，如果固步自封，不出意外一定会折戟沉沙。而勇于拥抱新世界，锐意创新、躬身入局者更容易获得成功。2021年，自然阳光主播业绩增长124%。2022年，自然阳光主播业绩增长17%，直播获客数量增长59%，主播人数增长119%。2023年1~7月，自然阳光直播业绩继续保持着同比56%的高速增长。周鲁浩在2023年3月举办的主播年会上表示，自然阳光差异化的产品和日益完善的数字化工具都为主播提供了坚实可靠的依托，自然阳光每一位“了不起的主播”都具有无法复制的唯一性，自然阳光直播已经进入了2.0播商时代。

 

　　PART.4
　　全力打造以服务商为核心的全渠道策略
　　2019年，自然阳光提出了“以服务商为核心”的全渠道策略，并将其上升到企业战略的高度，并陆续提出了“打造一个取悦消费者的创业平台”“服务商在哪里，自然阳光的支持就跟到哪里”等具体措施。
　　由金峰作为服务商的领袖与代表，十分认可自然阳光打造取悦消费者创业平台的战略部署。她认为：“自然阳光通过数字化触达和服务商反馈不断了解消费者的需求，并将其作为自然阳光重要的工作之一。只有更好地取悦消费者，才能提升产品市场份额和复购率，也能帮助服务商更好地获客和展业。”
　　此外，自然阳光为了适应日新月异的移动网络，不再拘泥于传统的属地分公司概念，在抖音、淘宝、小红书等公域线上渠道均开设了虚拟分公司，丰富以服务商为核心的全渠道策略的网络平台。“虚拟分公司的创意又是公司给到我的一个‘啊哈’时刻，它不仅能够展示品牌文化及产品，还能实现下订单、付款、发货、物流查询、线上客服、售后服务、培训等功能。”由金峰一脸兴奋地表示，“配合自然阳光公司先后上线的逆龄派App、星选小程序、素材无界小程序等数字化平台，帮助我们解决了在业务拓展中最棘手的难题，进一步提升了潜在客户由公域向私域转化与孵化。”
　　自然阳光通过在公域和私域大量的数字化工作，勾勒出了明确的商业数字化版图，形成独具特色的“数字化八爪鱼”模型，这成为自然阳光品牌的放大器，也成为自然阳光健康主播持续发展的坚实依托。