盘点2 | 2021年度中国社交零售十大现象

　　04
　　Z世代和银发族成消费主力
　　“Z世代”指的是1995年到2010年之间出生的人，也就是大家常说的95后、00后。这个巨大的群体带着独特的标签，正在影响甚至重塑着当今的消费市场。
　　“Z世代”更乐意为自己的兴趣付费，有着明显的“圈层属性”。虽然Z世代是互联网原住民，但他们实际上更爱线下消费，注重体验，喜欢更加丰富、多元的消费场景。他们对于自己钟爱的产品和品牌，有着很强的传播和种草意愿。这源于他们对自身消费的社交价值诉求明显。
　　而当下的银发族也有了新定义，50+的他们不再拘泥于传统的生活方式，而是当起了“剁手党”。
　　新银发族的消费追求产品品质，他们左手养生，右手爱美，更愿意在旅游、智能化养生理疗、个人爱好上增加投入，更加重视体验与店内服务，追求便利与实用，同时也更愿意尝试网上购物和移动支付。大数据下银发族消费力三年增长了1.6倍，其中三四线城市涨幅明显。

　　05
　　电商预售翻车
　　近年来,随着互联网电商快速发展,为争夺消费者市场,减少库存损耗,快速回笼资金,越来越多的电商开启预售模式。尤其到了每年“双11”,这种模式更加成为电商“攻城略地”的法宝之一。 
　　其中，优惠规则复杂多样、活动持续时间过长已成为近年来电商预售的痛点，而2021年依旧如此，其中影响最大的当属薇娅、李佳琦与欧莱雅的“价差风波”事件，引发多方讨论并屡上热搜。

 

　　适当合法、清朗的电商预售规则，可以体现经营者的智慧，也是消费者欢迎的营销创新。但打着预售优惠的名头，却不能保证质量、时效以及性价比，那么也许能够取得一时成效，但从长远和本质上看，是对消费者、市场秩序、以及电商经济和自身品牌的不负责任。
　　因此，虽然制定预售规则是电商们的自由权利，但也不能任性，需谨记法律底线，推进行业健康有序发展。

　　06
　　集体被查税
　　2021年11月，网络主播雪梨、林珊珊因偷逃税分别被罚6555.31万元和2767.25万元。2021年12月，薇娅因偷逃税问题被浙江省杭州市税务局追缴及罚款共计13.41亿元。
　　由此可见，网络主播以及直播电商领域已经成为偷税漏税重灾区。平台经济是经济发展的新业态，在快速发展过程中，部分网络主播的税收违法行为，扰乱了税收征管秩序，破坏了公平竞争的市场环境，无疑给行业敲响了警钟。薇娅被罚预示着直播行业野蛮生长时代的结束，直播行业的发展开始进入到规范化时代。 
　　政府税务部门有关人士表示，税务部门将持续加强对网络直播行业从业人员的税收监管，并对协助偷逃税款的相关经纪公司及经纪人、网络平台企业、中介机构等进行联动检查，依法严肃查处涉税违法行为，切实提高税法遵从度，营造法治公平的税收环境。

 

 

　　07
　　社区团购两极化
　　在2020年疫情的推动下，“手机下单+家门口收货”的模式被认可，逐渐变成了人们新的消费习惯，社区团购的风口乘势变大，潜力也被资本看好。滴滴、苏宁、拼多多、阿里巴巴等互联网巨头相继将社区团购作为重点拓展业务。
　　但正是由于资本巨头的疯狂“烧钱”，圈地跑马，导致社区团购行业洗牌，呈现出两极化发展趋势。以美团优选为代表的新派资本企业，由于其雄厚的资本、擅长的地推和流量运营能力，快速上位；以十荟团等为代表的老派地方性团购企业，因激烈的同行竞争以及混乱的管理，资金链断裂，“爆雷跑路”。
　　2021年11月15日，国家市场监管总局官网发布消息，对互联网平台企业低价补贴扰乱市场，对农贸市场、社区小店等实体经济构成的巨大冲击予以坚决打击态度。社区团购行业洗牌更进一步，全国巨头与地方翘楚花开两朵，主管部门也在整治纠偏和引导鼓励之间把握监管尺度。