快手余双：不追求GMV 直播能占电商半边天

　　以下为36氪与快手电商负责人余双的对话，经编辑：
　　1、快手电商不追求GMV
　　36氪：你会怎么定义快手电商？相对淘宝的多样性，拼多多的便宜，京东的便捷，你怎么看快手电商长期的市场定位？
　　余双：你提到的这些都只是各家电商平台的一个方面，实际上大家都是货架电商，这些特性也都是兼顾的。京东原来做多快好省，但仔细想想，每个电商平台其实都有这四个属性，只是京东能做的更快一点。
　　电商不存在蓝海，也几乎不存在空白市场了，而且大家相互的用户覆盖都是非常重合的，如果都是同一批用户，那大家的需求都是接近的，所以平台做着做着也会趋同。所以最后大家拼的就是用户在不同平台的购物频次。
　　36氪：说到拼的是打开频次，那在打开频次这个事情上的关键是什么？
　　余双：打开频次其实就是拼的用户心智，也就是我们前面说到的各家平台都在主打的一个核心利益点，比如多样性、便宜、便捷等等，有这个需求的用户就会进入这个平台。
　　但在心智塑造之外，各家电商在做的事情其实是比较一致化的，货架电商该有的东西一定得有，比如拼多多虽然主打便宜，但它的第一大类目还是服装，服装主要是满足多样化的需求，拼多多不能不做，否则就意味着把用户的使用频次让渡给别人了。所以就是短板补齐，长板做的越长越好。
　　36氪：你觉得现在快手电商的短板和长板分别是什么？
　　余双：我们的长板是我们是一个很有趣的平台，所以我们的打开频次会比别家都高一些，买东西不是每天都买，但逛一逛、看看各种东西还是更高频的需求。
　　短板在于，进入快手的流量是比较杂的，让有需求的人找到他们想要的东西、让没有需求的人不要看到电商推荐是我们一直在做的事情，所以流量的精准分发会是我们的一个难点。
　　另外一个短板在货端。快手做电商的初心是为了满足用户需求，就是我们做不做，电商行为都已经发生了，这件事情的另一面就是快手做电商是没有基因的，我们不具备货架电商里“人货场”的“货”这一部分。
　　36氪：一直以来，快手内部都在考量电商业务与直播、社区等其他业务形态或功能点的冲突，这其中的认知经历了几个迭代的过程？目前内部是怎么看这个问题的？
　　余双：很难说有几个迭代的阶段，这是一个在持续讨论的事情。我们没有东西可模仿，如何正向帮助社区，又不打扰到社区，我们一直在探讨。
　　36氪：目前有没有一个初步结论呢？如何让电商与直播、社区这些形态和平共处？
　　余双：还是之前说的，让有需求的用户看到想要的、买到放心的东西，让不想买的人、只想内容消费的人不要看到电商，本质上我们还是一个满足用户需求的思路。
　　36氪：所以就是流量分发端还有一些功课要做？
　　余双：对，用户有这个需求你不让他看，反而可能会降低他的打开频率，反之也是一样。所以这个问题很简单，就是户想要的就给他，不想要的就别给他。
　　36氪：快手电商团队成立一年多了，你觉得过去一年电商业务经历了几个怎样明显的阶段？
　　余双：大体上就两个阶段：第一个阶段是做基本功，到今年过年之前；第二个阶段是稳健发展，也就是年后到现在，疫情导致直播电商到了一个风口。