刘红兵：直销人怎么过年 18条要则送给你

　　八、做好“拾遗补缺”的服务

　　客户服务无小事。直销人员要从服务入手，检讨一下自己在服务方面是否还有不足之处，是否存在服务没有做到位的地方，并利用这个长假做一次“拾遗补缺”的服务。比如说，对有的客户很久没有联系了，可以通一个电话；对有些需要我们专业帮助的客户，也可以登门拜访、送服务上门等等。通过“拾遗补缺”的服务，努力弥补一些平时被我们所忽视的服务细节，以达到提高客户满意度之目的。

　　服务是一首美妙的乐章，服务的好坏直接影响直销员的销售业绩，松下幸之助曾说：“售前的恭维不如售后的服务，这是创造永久客户的不二法门”。春节期间，做到“服务不放假”，直销员也可以对服务问题好好检讨一下，利用这个机会加强回访，倾听客户心声，要把服务工作做到尽善尽美，这是留住老客户、挖掘新客户的有力武器。

　　九、做足假日文章

　　春节行销要“瞻前顾后”，要做到节前预热，积累客户资源；节中加强拜访，服务跟进，追踪到位，节后还要做好巩固与提高的工作，正确处理和把握好“节前预热、节中经营、节后巩固”三个环节，做足假日文章，掀起假日销售的小高潮。

　　直销公司的促销活动可谓名目繁多，层出不穷，但大都雷同俗气。春节期间各直销公司可根据自己的工作进展情况结合当地实际情况，设计、策划和组织一次别开生面的春节促销活动，如“春节购保健品有好礼”、“２０１０春节金箔健康食品”、“春节购买化妆品免费赠送‘写真艺术照’”、“一人购物全家受益”、“春节日购买保健品+化妆品组合公司可向购物人附送一年期的家庭意外伤害险一份（保险公司有这类险种，花钱不多，可由直销员本人操作）”等活动。

　　十、吃好“精神大餐”

　　在激烈的直销市场竞争中，客户对服务要求越来越高，推销商品的知识含金量日益提高。在这种情况下，不学习就意味着落伍，不学习就意味着距离被淘汰不远了。腹有诗书气自华，要成为一名具有人格魅力的业务员，需要不断汲取丰富的知识营养。春节七天正是给直销员提供一个“刮垢磨光”的好机会。赶快行动吧，到书店挑选一本适合自己阅读的书。

　　书中自有黄金屋、书中自有千钟粟。我国历史学家郑天挺指出，读书要精读一本书。可到书店挑选一本适合自己阅读的好书，好好利用这个长假精读之，给自己一次自我充电的机会。并从现在起要养成终身学习的习惯，利用春节难得的假期好好地从中汲取知识营养，为自己通向梦想之路增加能量。