直销讨论

成功法则一：成功等于百分之百顾客满意度

　　以前我对成功的定义是成功等于目标，其他都是这句话的注解。到底你应该把什么当作你的目标呢？事实上每一个人之所以会成功，是因为他做了非常好的服务，然而服务又是怎么样定义呢？事实上服务就是顾客满意度。那什么叫做好的品质呢？品质还是顾客满意度。

成功法则二：服务就是要做到超越顾客的期望

1、必须了解目前顾客对你有什么样的抱怨？这是要加强的地方。

1、必须了解顾客对我们的期望。

3、要设法达成顾客的期望。

4、要进一步超越顾客的期望。假如你能做到这一点的话，你就可以做到非常好的顾客服务。

成功法则三：每个人都必须了解成功来自于维持所有顾客对他的向心力

　　我曾在演讲的时候问过我的伙伴们：你们到底从事什么行业？其中，做保险的就说：“我从事保险业”，做房地产的就说：“我从事房地产行业”……其实都错了，事实上所有的人都是从事的一种行业，那就是人际关系的行业。

　　每一位取得成功的人都是因为有一群人在支持他，他的成功是来自于这群人对他的向心力。

成功法则四：一定要比去年努力四倍

　　每一个成功的人都需要找寻成功的方法，每一个成功的人都必须要比他的竞争对手更努力。

　　就像有人问比尔·盖茨：“你是不是总是疯狂地工作到清晨四点？”他说：“偶尔啦，但大部分都是工作到十二点，然后吃晚餐，然后回家之后再阅读一个半小时。”我们看看这位四十岁的比尔·盖茨，世界首富，他是不是比你更努力？假如是的话，我想今年不止要努力四倍，可能要努力十六倍了。

成功法则五：要争取到大客户

　　要钓鱼绝对不要钓小鱼，一定要钓鲸鱼。你钓了一池的小鱼，也比不上钓一只鲸鱼，因为一只鲸鱼就可以养活你二十年。

成功法则六：成功者需要不断地自我分析

　　事实上，每一个人要成功都必须不断地自我分析、自我了解。成功者都要做这样的事情，一般失败者大部分是没有做这样的分析的。

成功法则七：请你的顾客或请你的同事给你一些中肯的建议

　　每一个人都有一个思考的肓点。突破肓点最好的方式之一，就是借由别人来提醒自己。

假如你愿意从今天开始，不断地请别人给你提出一些良好建议，你一定会进步得非常非常快。不要遇到问题总是独自一个在那里分析。记住，你遇到的问题通常是没有办法分析到透彻的程度，不然你也不会有这样的问题存在，假如你可以分析透彻的话，事实上它对你已经不是问题了。

成功法则八：永远要找最棒的人来帮你工作

我一再地强调，成功最快速的方法：

1、为成功者工作。

1、与成功者合作。

3、找成功者为自己工作。

成功法则九：凡事一定要定一个至少要有三年以上的成功计划

　　就像一个公司要开发新产品，他不能说：我来想一想，今年到底要开发什么产品，结果到了明年才研究，事实上这样的一个公司很容易就被市场所淘汰。

　　一个成功的企业必须对自己产品的发展方向有一个非常清楚的蓝图，同时至少必须思考到三年之后的研发计划。

　　在市场上之所以会有领导者，是因为他能预知未来。预知未来就要掌握充分的资讯，能够了解顾客要的是什么，甚至顾客未来需要什么，他都已经事先掌握好了，所以他才能够捷足先登，凡事抢第一。只要是第一的话，市场占有率通常是比较容易扩大的。这也是我认为非常重要的成功法则之一。

成功法则十：要定期给自己一些思考的时间

　　你一定要给自己一段可用来思考的时间，思考你目前所走的方向是不是你要的，你是不是正朝着你的人生方向前进；是不是正在做你喜欢做、你想要做的事情；你是不是很满足，你在哪一个地方还可以改善，你做事的方法是不是还有更好、更多的选择。

　　凡事要定时、定期、定点，要有一个规律，你就可以复制一个这样的行为模式，就可以随时充满活力。

　　这个法则是针对管理人员的。我认为一个管理人员非常重要的工作就是：

　　1、给部属设定一个非常明确的目标。

　　1、要求部属设计一套非常详细的计划来实现这个目标。

　　3、跟主管来讨论他们这个计划到底哪里可以更进步。

　　4、主管必须至少每个星期来监督工作伙伴的计划。

成功法则十一：企业经营者最重要的三件事

　　这个法则是针对企业老板的。我认为每一个老板最重要的事情大概有三件：

　　1、企业经营首重人事管理，维持公司的向心力。

　　1、要不断提供新的产品，销售给旧的顾客群（推出新产品、改良旧产品）

　　3、必须大量去行销。

　　这三点是企业经营者必须做的最重要的三件事情，同时也是最有生产力的三件事，其他的事情大多就需要授权给别人去做。

成功法则十二：要大量地阅读

　　所有的成功者、所有的领导者都是阅读者，每一个成功的人都是不断在阅读的人。

成功法则十三：你的命运决定于你的朋友

　　我想再强调一下你的朋友对你的影响力，甚至可以说你的命运不决定于你自己，而决定于你的朋友。因为你的朋友会影响你的行为模式。

　　所以你必须想办法让自己不要掉入负面的影响之中，你必须主动地去参与正面积极的有影响力的团体和组织。这样对你的成功才是很有帮助的。

成功法则十四：成功是一种选择一种决定更是一种承诺一种持续不断的过程

　　每一个人都必须对自己的选择负责任，这是很重要的一个概念。所以假设你不满意你目前的生活状况，不满意你的居住环境，不满意你的工作模式，不妨重新选择一下。重新选择也许有风险，可是也可能带给你更好的机会。所以不妨思考研究一下，在目前的生活处境中，有哪些是你不满意的地方，因为这是你过去做了错误的选择。

每一个人每一天都是在选择和决定过程中度过的，所以不妨仔细研究在过去十年当中，你做了哪些对的决定或哪些错的决定，来好好的自我反省一下。如此一来，可以在二十一世纪让我们的未来变得更好！

成功法则十五：永远要找更好的方法来做同一件事情

　　我不断地提到我写书的速度越来越快，我的生产量越来越大，我公司业务员的能力也越来越强，这是因为我找寻到更好的方法。做任何一件事情都一定会有更好的方法。

　　所以关键在于，当你做完一件事情以后，或是还没有做之前，你就要问你自己：有没有更好的方法来进行。做任何事一定有更好的方法，只是你有没有这样的企图心来找寻它。

成功法则十六：相信每一个人都可以做到最好

　　我相信每一个人都可以做到最好。不是你能不能的问题，永远是你要不要的问题。

　　记住；成功永远决定于你要不要，而不是能不能，要的话方法一定找得出来。假如你不要的话，再多的方法对你来讲也是无效的。

有些事情看起来几乎是不可能，但当你下定决心时，它立刻就会变得简单。

成功法则十七：成功的时候要乘胜追击，失败的时候一定要加倍努力

　　当你有了乘胜追击、加倍努力的概念之后，你就会持续不断地前进。

　　事实上，成功者就是不断地超越自己的概念，就是要不断地乘胜追击，如果失败便加倍地努力练习。我觉得这一点就是世界级成功者必备的条件。

成功法则十八：每一天一定要做正确的检讨

　　以前我在推销厨房用具的时候，若顾客不买，最后我都会追问一句：这位先生（女士），因为我是新人，我很想在我的工作领域中出类拔萃，我很想进步，当然我知道进步的唯一方法是由顾客给我意见。那么先生（女士），可不可以请你告诉我，你今天没有买我的产品的真正原因是什么？当他们听到我是新人，我这么想突破，他们就会把真正的原因告诉我，因此我就会对自己做出深刻的检讨，就有改善的机会。

成功法则十九：做事情一定要有详细的计划，同时要有后援的计划

　　一个人之所以会慢慢步向成功的道路，是因为他的计划越来越详细，越来越周密。他不断地检讨他的计划，复习他的计划，请教别人给他建议，告诉他如何成功地计划。这样他成功的机率会大幅度地提升。

成功法则二十：仔细研究在你行业中最成功的那个人他真正成功的关键是什么？

　　想成为行业中顶尖的人，就要仔细研究这个行业中最成功的那个人是如何做到的，而最好的方法就是亲自去请教那个人。那个人告诉你的比较直接，也比较正确。

成功法则二十一：不要忽略人脉的重要性最好的能力×大量的人脉=成功

　　人脉再好，能力不够是不行的；能力再好，没有人脉也是不行的。人脉是需要定时、定期、定点地去建立。

俗话说：近朱者赤，近墨者黑。你希望成为一个什么样的人，你就必须要跟什么样的人在一起。

成功法则二十二：每天一定要做计划

　　我每天晚上一定会写下来第二天要做的事情。不管它是一件、三件还是二十件，我一定都把它们写下来，依照顺序排列好，第二天就照做。当然我也会有临时改动，可是这个临时改动都是在我知道下一件事情可以做好的情况下，我才会去采取这个临时计划。

　　每一个人都要有计划。计划也可以有临时改动，但这个改动是在你计划之内的。

成功法则二十三：永远要掌握最好的资讯

　　一个人之所以会成功，因为他懂得比你多，而且他做得也比你多。他之所以懂得比你多，因为他掌握了最新的成功资讯。

成功者永远是比别人快一步，捷足先登。

成功法则二十四：设定一个所谓的竞争对手

　　想尽方法超越他，一定要设定一个所谓的竞争对手，而设定的这个竞争对手一定要是世界第一名，然后你的目标就是要超越他们。超越的真正目的不是证明你比他（她）棒，而是借由世界第一的标准来快速提升自己。

成功法则二十五：永远要思考未来可能发生的问题

　　企业要成功，要发展，最重要的一点就是要思考未来可能发生的问题。

成功法则二十六：要不断分析自我的优缺点以及竞争对手的优缺点

　　每一个人在市场竞争中都会遇到竞争对手，然而超越竞争对手最好的方法就是了解他的优点，了解他的缺点，了解自己的优点，了解自己的缺点，然后想办法改进自己的缺点，想办法吸收他的优点。这样，他有的优点你全部都有，他有的缺点你全部没有，你有的优点他都没有，同时你也把自己的缺点改正，这个叫做百分之百绝对优势的竞争策略。这样就可以确保你在市场竞争中所向无敌。

　　每一个世界最顶尖的人，都努力使自己具备所有成功者必备的条件，而避免自己有一些弱点让对手可以攻击。

成功法则二十七：每个人都必须选择你所相信的产品或服务来从事这份行业或是来销售这样一个商品

　　每一个人都必须坚信自己所做的事情，喜欢自己所做的事情。

成功法则二十八：做每一件事情一定要设定一个期限

　　有人说，希望自己月收入三十万。那么具体什么时间要做到月收入三十万？需要设定一个合理的期限。

成功法则二十九：设定一个你希望给别人的形象

　　你必须设定一个你希望给别人什么样的形象

在市场上大部分人购买产品是因为他们对这个产品的印象比较好。

就如每一个公司，如何能够做到成功地行销，它们大都已经设定要给别人的形象和印象。所以每一个公司都需要设定一下你希望给别人什么感觉、什么印象。而这个印象就是你最渴望留给别人，把这样的印象传播出去，让社会大众可以了解你，这样对你做任何事情都会有很大的帮助，甚至顾客都会主动找你。

成功法则三十：设定存款目标

　　大部分人都设立了收入目标，大部分人也都会达到这个收入目标。可是，他发现银行老是没有钱，因为他从来没有设定一个存款目标，从来没有为存款设定一个期限，从来没有为存款目标设定一套详细可达到的计划。因此，不管他赚多少钱。他的存款都是零，他依然没有什么安全感。

从现在开始，无论你设定什么样的目标，一定要把存款目标设定在自己的目标里面。这样，你以后的生活才会有保障和安全感。

成功法则三十一：要不断地阅读与上课

　　每个人都需要充电。一个人之所以会感觉到需要充电，是因为他想学习到新的做事方法，学习到新的观念，学习到新的策略。假设你能定期地这样做的话，你的人生一定会充满热力。

所以，一定要提醒自己，不断地阅读、不断地上课，尽可能从任何渠道中收集最新的资讯，来帮助自己在未来更成功。

成功法则三十二：一定要研究自己工作的效率

　　成功的人士都在想办法节省时间，想办法倍增绩效，想办法倍增效率。

　　你不妨仔细问你自己：目前在工作中，时间管理做得最不好的一点是什么？为什么会有这样一个问题存在？要如何来克服？我现在要如何做改变，才能让我做事情事半功倍？长此以往，就会多出很多的时间做自己喜欢的事。

成功法则三十三：每天一定要做运动（一个星期至少要运动四—五天）

　　成功很重要的关键，就是强烈地行动，然而可以强烈地行动，大量的行动的主要的支撑就是要有良好的体力。

　　从小的地方开始，逐步地、慢慢地做一些有氧运动来帮助自己更健康、更有活力。

成功法则三十四：凡事一定要积极但绝对不要心急

　　一个人要跟别人竞争，就要了解自己目前的处境，凡事一定要积极思考，但是绝对不要心急。快与稳，我一定要选择稳之后才快。人生不是短跑，人生是马拉松，稳了之后，就自动会快起来。快而不稳，飞机一定会解体，甚至会有坠机的危险。所以我不断地提醒大家，稳比快要来得重要，不是你可以走得多快，而是在稳中慢慢加速，朝着所定的方向和目标前进。

成功法则三十五：永远保持感恩的心

　　一个成功的人，必定是一个感恩的人；一个感恩的人，也必定会是一个成功的人。

成功法则三十六：要不断地研究如何吸引好的人才加入你的组织

不断地吸引人才是企业成功最重要的关键

吸引人才最好的方法就是：

1、拥有最好的商品。

2、拥有最好的理念。

3、拥有最好的制度。

4、对这个员工非常非常地尊重。

成功法则三十七：服务顾客联络顾客一定要有系统

　　我一再地强调，一个成功的推销员百分之七十五的时间需要做销售，百分之二十五需要做服务。假设我今天要做推销工作，我会从星期一至星期四做销售，星期五的时候我就要做服务。这样的比例是很正确的，所以我每个星期都可以在固定时间打电话给我的顾客。做生意一定要看长期，不要看短期。

成功法则三十八：你一定要了解顾客对你的反应如何

　　了解顾客对你的反应最好的方法就是请问顾客：今天我哪里服务得很好？哪里服务得不好？不断地寻求顾客给你中肯的建议，这一点是你需要做的事情，而且是现在就需要做的事情。

成功法则三十九：你必须要时常问自己一些问题

1、我们的产品对顾客有什么好处？

2、我们的产品为什么卖得这么贵？

3、我们的产品为什么要比竞争对手的好？

永远要仔细了解顾客想要的是什么，你能给他的是什么，你能不能满足他的需求物超所值十倍以上，这点是非常重要的。

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