克缇海洋系统

《自驱力》一书是美国著名作家凯普最具代表性的颠峰之作。这本书核心观点企业健康可持续发展之根本动力来自于员工的自驱力。这本书给我最深的感悟是：态度决定未来！许多年以前，有一个年轻人来到一家著名的酒店当服务员。这是他涉事之初的第一份工作，因此他很激动，暗下决心：一定要竭尽所能，不辜负父母的期望。可没想到的是在新人受训期间，上司竟然安排他洗马桶！从那以后，他变得心灰意冷一蹶不振。在这关键的时刻，同单位一位前辈及时地出现在他的面前，她什么话也没说，亲自洗马桶示范给他看。等到洗干净了，她从马桶里盛了一杯水，当着他的面一饮而尽！她用实际行动告诉他，经她洗过的马桶不仅外表光洁如新，里面的水也是一干二净的。从此，这个年轻人脱胎换骨地成为一个全新的人；他的工作质量达到无可挑剔的高水准，终于有一天，他也可以当着别人的面，从自己洗过的马桶里盛一杯水，眉头不皱地喝下去。后来他成了世界旅馆业的大王，他的事业遍布全球，他的一切成就都得益于他永不停顿、永不满足的分行与卓越的行为。他就是康拉德-N-希尔顿。

希尔顿洗马桶洗出了全世界最富丽的高楼大厦和令人景仰的辉煌事业。而现在我们许多人的基础都比希尔顿好，起点都比希尔顿高，还真不知道有多少高楼大厦等着我们去建设，有多少锦绣的蓝图等着我们去书写。当然，我们不必去喝马桶里的水，尽管那个马桶是那样的光洁如新、一干二净。但希尔顿的态度转变过程和由此带来的事业巅峰却真正值得我们尊敬，也值得我们研究。通过对本书的认真阅读，我认识到贯穿整个工作的最重要的要素就是自己的工作态度。没有不满意的工作，只有不满意的态度，没有不可能完成的工作，只有不愿付出的态度，只要我们有着积极健康的工作态度，认真热情地付出，才可能有丰硕的收成。

态度，从字面上理解，态即态势、姿态，有一定的取向意义；度即限度、量度，有一定的数量意义。态度，在现代汉语词典中被解释为两层意思：一是“人的举止神情，如态度大方，耍态度”；二是“对于事情的看法和采取的行动，如劳动态度、态度坚决” 。西方社会心理学界对于态度的定义曾经有过很多流派，但发展到现在，比较一致的是态度三元论观点。由此，可以将态度定义为：是个体对于社会存在所持有的一种协调一致的、有组织的、习惯化和稳定的心理倾向，包括认知倾向、情感倾向、行为倾向三个方面。这三个方面在理论上应该上协调的，如果出现了矛盾，个体会进行调整。但在现实中往往不一致。同时，三种成份间的关联程度也不同，情感和行为倾向的相关程度高于认知与情感、认知与行为倾向，情感成分的作用和地位十分重要，是态度的核心要素。

态度的形成需要经过三个阶段：模仿与服从，同化，内化。态度形成开始于模仿和服从两种方式。模仿是自愿的。服从是人们为了获得物质或精神报酬或避免惩罚，按照社会要求或他人意愿表现出来的顺从行为。态度形成的第二阶段是同化即认同，是指个体自学自愿地接受他人的观点、信念，以使自己的态度与他人的要求一致。认同的实现，他人的吸引力很重要。态度形成的第三阶段是内化。个体完全从内心接受他人的观点，并把它纳入了自己的价值体系，成为自己人格的一个组成部分。

态度可以改变。态度改变应该朝什么样的方向来实现？态度可以分为积极的态度和消极的态度。如面对太阳下山，消极的态度是太阳下在坠落，积极的态度是群星正在升起。如对待半杯水，积极的态度是半满，消极的态度是半空。

所以说改变态度就是要摒弃消极的态度，形成积极正确的态度。

不同的态度成就不同的人生。美国心理学家之父威廉-詹姆斯说，这一时代的伟大发现，是我们可以从改变态度来改变生活。

哈佛大学一项研究表明，人的一生取得成功、有所成就的原因，85%取决于我们的态度，而只有15%由我们的专门技术所决定。这意味着，我们花费大部分（90%）时间和金钱来学习15%的成功机会；而仅有10%的时间和金钱来学习85%的成功机会。这项研究揭开了一个谜，这就是为什么毕业于同一所学校、同一个班、同一个专业，许多年后，人们的成就会有如此之大的差别。

书中有个这样的故事：有人曾经问三个砌砖的工人：“你们在做什么？”第一个工人没好气的嘀咕：你没看见吗？我正在砌墙。第二个工人有气无力地说：我正在做一项每小时9美元的工作。第三个哼着小调，欢快的说：我正在建造这个世界上最伟大的教堂！后来，第三个工人居了一个伟大的建筑师。

有一天，一群铁路工人正在烈日下检修火车，最后一节装有空调的窗户突然打开，一个友善的声音从里面传出：大卫，是你吗？这群人的队长大卫说：是我，吉姆，能看到你真是太高兴了。寒暄几句后，大卫就被铁路公司的董事长吉姆邀请上去了。这两人经过一个多小时的闲聊后，握手告别，火车开走了。这群人立刻包围了大卫，他们对大卫居然是铁路公司董事长的朋友感到吃惊。大卫说，20年前他与吉姆在同一天开始为铁路公司工作。有人问大卫，为什么他还要在大太阳下工作，而吉姆是董事长了呢？大卫说：20年前我为每小时2美元的工资而工作，而吉姆却为铁路事业工作。

其实我们在现实生活中，可以看到很多成功人士，他们的起点并不高，文化程度也不高，但他们有一个积极正确的人生态度。这其实就是他们成功的关键。

一、对工作单位的态度：感恩、忠诚

  在市场经济条件下，如今工作单位与职工的关系发生了重大改变。真正实现了定向分配向双向选择的转变，实现了无限责任向有限责任的转变。

单位给员工提供良好的薪酬福利的同时，更提供了良好的事业平台。我们在工作中该以什么态度来面对呢？心怀感恩、心怀忠城显得尤其重要。书中举了这样一个例子：有个老木匠向老板递了辞呈，准备离开建筑业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好员工离开，问他能否帮忙建最后一座房子，老木匠欣然允诺。但是，显而易见，他的心已不在工作上，他用的是废料，出的是粗活，等到房子竣工的时候，老板亲手把大门的钥匙递给他。“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”老木匠目瞪口呆，羞愧得无地自容，如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样漫不经心敷衍了事呢？现在他只好住在一幢粗制滥造的房子里！

其实，我们何尝不是这样呢？对工作单位的态度决定了一切。我们漫不经心地“建造”自己的生活，只满足于现状，不思进取。只想从单位索取，而不是想到感恩、忠城，对单位的发展你不关注、不关心，没有大局意识，没有奉献精神，你所得到的永远不是你的理想状态。一个人对工单位作态度折射着自己的人生态度，而人生态度决定一个人一生的成就。你的工作，就是你生命的投影。你的工作单位，就是你生命的归宿。

二、对自己的态度：乐观、自强

一个人的态度决定出路。主动以乐观、自强的心态去寻找发展的机会，发挥创造力就一定会有发展。如果你只会坐井观天，守株待兔，那么你永远只能是井底之蛙，永远也逮不着那千万分之一机率的兔子。我们要像书中所写那样争做一个超乎寻常的“精神力”的人：

他们在别人都放弃时仍努力不懈；

在所有人都认定事不可为时仍殚精竭虑；

他们不仅仅维持工作或恪尽职守；

他们更深入内在，寻求更多的东西。

世界上有三种人：第一种是先知先觉的人；第二种是后知后觉的人；第三种是不知不觉的人。先知先觉的人把工作当成享受，有一种非做不可的使命感。是什么塑造了先知先觉的人呢？自然是自驱力，自驱力源自于内心的驱使：我要生存。“为自己跑起来”是亘古不变的世界永恒的法则，不论是为国为家为己，我们都应当全力以赴，扬起前进的风帆，锁定人生的远大目标，驶向成功的彼岸。世界为谁开辟道路？不畏惧任何障碍的人。只有具备强大的乐观精神自强奋斗，才能恪尽职守，竭尽所能乐观工作。即使会遇到不快与惆怅，但他们的乐观心态终会拨开云雾见青天，因为他们内心深处正有一种信念在潜滋暗长，上面印着这样的一句话：只要是金子，总会发光的。

三、对工作的态度：进取、职业

一件事情能不能做好，并不取决于你的能力，而是取决于你的信念！有什么样的目标，就有什么样的人生。你今天站在哪个位置并不重要，但你下一步迈向哪儿却很关键，对于我们来说要有着积极进取和更上一层楼的职业决心。让我们将感悟运用于工作中，将工作做得更好，更完美。

美国成功学院对1000名世界知名成功人士的研究结果表明，积极进取的心态决定了成功的85％！对比一下身边的人和事，我们不难发现，有的人是先进、是模范，并且取得了出色的工作业绩；有的人尽管有过多年的工作经历，却连自己的本职工作都难以胜任。他们真正的区别，其实就在于对工作态度的认识不同，在于谁更积极努力、更认真负责，在于谁对待工作是尽心尽力、积极进取，谁对待工作是敷衍了事、安于现状。而不仅仅是聪明才智、业务技能或工作能力上产生的差距。的确，在一个既定的规则框架内，如果你没有能力改变规则，那么，你首先就要改变自己，调整好自己的心态。我们每个人虽然都无法决定自己人生的开场和结局，也不能控制别人的思想行动，但是我们可以选择自己心态的好与坏。在工作中，如果时刻保持一种进取、职业的心态，保持一种主动学习的精神，其实，我们每个人都可以做得更好。

在职业生涯的第一步就得选择好自己的职业态度，这将使你成为职场中的一棵常青树。相反，工作中偷懒、抱怨、投机取巧，对领导分派的任务眼高手低、找借口推脱等等消极被动的不良心态，都会影响个人未来的职业前途。虽然说我们的职业并不是挣钱盈利的职业，却是一个天底下最伟大的职业，大而言之，是为国家培养下一代，小而言之，也是培养了一个个家庭中的花朵。我们不想去为自己的职业前途而奔波，也得为这一群群下一代而努力。

每个人都能在心态这个内在竞争力方面狠下功夫，我们的国家就会有更大的发展动力。态度决定未来。一个心态积极、积极进取、团结协作的现代团队一旦形成，一定会在激烈的竞争中赢得更多成功。

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