我们每个人为了生存，必须要去商店买日常用品；为了日子过得更好，就要去购买时兴实用的东西，就是说我们要把自己劳动挣来的钱付给商人。绝大多数的消费者都遵循着这样一个生活轨迹：上班挣钱、买东西，然后再去上班挣钱买东西。在这个过程中，消费者创造了人类的财富！但消费者在人类财富的转变过程中，很少有机会获得财富，这主要有两个原因：绝大多数消费者缺少资本（包括经验、学历、社会关系、资金）。即使有些人拥有了资本，又有谁能向他保证，他一定会挣到钱？没有人能做出这种保证！这就是市场风险。就因为这两个原因，世界上绝大多数消费者被无情地挡在分享财富的大门之外。 

    在21世纪，我们每个人都已强烈地感受到了生活的压力，每一个人都将面临着巨大的挑战。如果我们的思想观念不能适应时代调整发展的要求，那么，我们的一切就会被残酷地留在昨天。我们要做的最重要的三件事就是：学习、改变、创业！ 

    当今的时代，知识更新日新月异，您今天拿到大学文凭，明天可能就成为一张废纸。您想赶上时代的步伐，您就要不断补充新知识，不断学习，不断提高自己。学什么呢？我们认为“学会做人、学会做事、学会相处”这三点是最重要的。 

1、学会做人 

（1） 诚信为本，以德服人；做正确的事，做正直的人。 

（2） 己所不欲，勿施于人；严于待己，宽于待人。 

（3） 您要爱所有的人，并得到人们的信任。得到人们的信任比得到爱更重要；爱不意味着信任，但信任包含着爱。 

2、学会做事 

（1） 激发潜能，奋发向上。拥有个人事业，相信一定做得到。承担责任等于能力提升。 

（2） 善于思考，善于资源整合；注重策略，战略战术。传播正确理念，树立坚定信念，树立正确价值观。 

（3） 追求卓越。把工作做得极致，让您的服务令顾客震惊。 

3、学会相处 

（1） 首先是热情的问候，要敢于开口与人讲话。随时能叫出别人的名字。 

（2） 眼要看、脸要笑、嘴要甜、手要伸、腰要软。 

（3） 善于倾听、善于诱导、善于提问、绝不争论。 

（4） 关心别人胜于关心自己，乐于为别人提供服务，建立紧密的个人关系，打好相互信任的基础。 

（5） 多赞美、多激励、多表扬、不抱怨、不批评、不指责。 

（6） 要顾及别人的感觉，对任何事物的认识要从三个不同的角度考虑，首先是对方的感觉，其次是事物本身的事实，最后才是自己的看法。 

（7） 当您做到了以上几条，请再加幽默、温情、耐心和热情。 

    如果您想成功，只限于学习是不够的，您还必须做出改变。我们所说的改变，不是要您去改变别人，而是要您通过自身的改变，从而影响更多的人做出改变。 

    人和人之间没有多大差别，成功者和失败者的区别在于他们的思维方式不同。人们的贫穷落后源于陈旧、封闭的观念。所以改变要从观念开始。 

    您要成功，首先要种植思考，然后才有行动的收获。当您把行动再种植下去，就会变成一种习惯。当把习惯再种植下去，就会变成一种个性。当把个性再种植下去，就会变成一种命运。这就离成功或者失败不远了。 

    让我们来看看穷人想致富的典型心态，他们总是对机会说“不”；总是想一夜暴富。他们面对机会总会问：挣钱多不多？挣钱快不快？挣钱难不难？如果有人给他们肯定的答案，他们就会不加思考地去做；如果答案是否定的，他们会立即放弃。他们不知道 “天下没有白吃的午餐”这个道理。 

    人生最无奈的就是您没有权利选择您出生的环境，但人的命运是可以改变的。要改变自己，超越命运，态度决定您一生。人不

成功的四个原因就是：“恐惧、懒惰、无知、坏习惯”。恐惧来自于怀疑，怀疑可使事业之舟沉没。当您选择了成功就等于选择了艰辛，永不言败，永不放弃，坚持到底就是胜利！ 

    改变是痛苦的，但是必须的！天下是打出来的，市场是跑出来的，您要脱离已经舒适的环境，您要走出家门找新人讲计划、跑市场。改变没有借口，也不能拖延，成功者为成功找方法，失败者为失败找理由。心动不如行动，成功的法则就是行动！ 

    学习*改变*行动=成功（创业/事业有成）