访山东永春堂生物科技有限公司董事长颜廷和

    山东永春堂生物科技有限公司曾经是一家名不见经传的民营小厂，如今已能够应用生物技术研发和生产销售银杏保健制品，被科技部认定为“国家火炬计划重点高新技术企业”。

　　中国银杏拥有量居世界首位，但目前我国银杏产业属于粗放型经营。国际市场上银杏叶每吨售价超过1000美元，90％以上的银杏叶货源来自中国。表面上，中国企业通过出口银杏资源或粗加工制品获得了经济效益，但实际上，外国企业通过精细加工从中获取了超过100倍的利润。

　　为改变这种状况，永春堂开始了银杏深加工产业化的艰难尝试。期间，曾因发生数万人集体跳槽的人事“大地震”，企业运营一度陷入僵局。但是，在永春堂的努力下，终于峰回路转，预计今年年底可完成工业总产值8000万元，销售收入5000万元，出口创汇200万美元。为探求永春堂的成功奥秘，记者日前采访了山东永春堂生物科技有限公司董事长颜廷和。

　　记者：当初您为什么选择银杏产业？

　　颜廷和：上个世纪90年代，银杏药物及保健品深受欢迎，国内银杏种植形成热潮，种植面积现发展到260多万亩。那时的泗水县拥有银杏采叶园万余亩，但仅仅停留在采卖银杏叶上，农民收入并没有太大提高，农民要想真正致富，就需要把银杏产业做大。而做大银杏产业，就必须走深加工之路，尽快摆脱单纯产银杏叶的状况。1998年初，我带领一些人以50万元资金起步，创建了山东泗水永春堂银杏制品有限公司，开始了创业之路。

　　记者：创业初期，企业的发展并非一帆风顺，然而，永春堂现已拥有名牌产品等殊荣。那么，永春堂成功的秘诀是什么？

　　颜廷和：在创业初期，企业设施落后，产品单一。应该说从建厂到2000年，企业没有得到大的发展，因为厂子小，利税也少。

　　2000年以后，我们与山东中医药大学等科研单位联合，同时聘请张文高等国内知名专家参与公司产品研发，研制出新一代复方类银杏养生茶、丹参银杏茶，并于2001年获得中国产品博览会技术创新奖。同时，运用电子商务，宣传推广绿色食品，赢得消费者信赖。

　　2004年以来，公司成功实施了一系列高新技术研究项目。与清华大学生命科学院合作承担实施了银杏甙元黄酮注射针剂的研究。项目总投资1.2亿元，2009年项目全部竣工投产后，可新增工业产值20多亿元，利税4亿元。

　　记者：听说永春堂曾经有数万人集体跳槽，对一家直销企业而言，这意味着崩盘的危险。请解释一下。

　　颜廷和：按照《直销管理条例》的要求，企业必须全面禁止多层次销售模式，采用店铺加单层次直销模式，直销员的奖金最高不得超过30％。当时为了达到《直销管理条例》的要求，永春堂匆忙转型，不可避免地触动了经销商的利益。转型后，企业不再采用团队计酬模式，奖金计划的改变，导致中高层经销商的收入锐减，只有转型前的1/20。

　　这是一次艰难的选择，使我们辛苦维持的团队在一夜之间垮掉一半，公司业绩也因此面临着严重缩水的威胁，但我们坚持走直销之路。

　　我们当时对此事做出了正式回应：公司已提交2000万元保证金，并向商务部递交了申报直销企业材料，其建成的专卖店数量已达到了国家的要求。

　　记者：诚信是永春堂企业文化和经营理念的核心，具体体现在哪些方面呢？

　　颜廷和：公司始终把诚信作为企业发展的根本，尤其在开通电子商务之后，更是将诚信落实到生产、销售和服务等各个环节，面对市场和消费者，始终坚守诚信，在社会上树立了诚信企业的形象。

　　第一，坚持诚信用人制度，人是企业成败的核心。我始终认为，永春堂能够从当初只有十几人的小厂发展成为现代企业，最关键的就在于企业坚持了诚信用人的制度。尤其是对引进的高层人才，实行高薪制度，并制定了奖励住房、公派进修、企业让股等优惠政策和措施，激发了员工的工作热情。

　　第二，坚持质量诚信，质量是企业发展的保障。为此，我们狠抓了GMP质量认证、HACPP保健食品卫生安全认证、ISO9001认证的落实。从合格供方动态评价到原料购进，从原料进出库质检到存储管理，从生产加工到半成品、产品入库，从货物配送到售后服务，都严格按照既定的程序进行，做到不合格的原料不进厂，不合格的产品不出厂，切实对消费者负责。

　　第三，坚持电子商务诚信。永春堂在2003年开始运用电子商务进行产品销售，把企业的研制、生产和销售全过程信息都在网络上公布，提高透明度。这种公开是全方位的，不仅宣传产品性能，还帮助消费者分析适用人群、公布发明者信息和产品主要配方等。

　　第四，坚持物流诚信。物流诚信是企业开展电子商务的关键环节，我们规定物流时间不能超过10天。为了达到这个目标，我们采用铁路、航空、专车配送和邮政快递等形式，把产品及时送达客户。一旦出现中途遗失情况，我们马上补发，绝不因此耽误客户时间。另外，永春堂还建立了销售热线和售后服务档案，随时接受电话咨询，并进行跟踪服务。

　　记者：永春堂国际市场开拓进展情况如何？

　　颜廷和：由朝鲜卫生部审批的准入批文已经于2007年7月份通过全部审核，永春堂公司的产品已全面进军朝鲜市场。在10月份“朝鲜第三届秋季国际平壤展”上，朝鲜贸易部部长和展会会长给予永春堂相关产品高度评价，永春堂的4款优质产品已由有关人士转送给了朝鲜最高领导人金正日。此外，公司已完成了对韩国市场的全面调研，将扩大在韩国市场的推广力度。

　　日前，“永春堂全球营销中心”已经成立，标志着永春堂公司步入“国际化”发展里程。

　　今年年底，我们将在东南亚、欧洲完成10个分公司建设，力争实现创汇1000万美元。同时，公司在美国纳斯达克主板上市工作已基本完成，近期将成功上市。