不法商家“枪口”已经对准老年人保健品市场

　　“免费试用”、“特效无毒”……老年人保健品投诉上升，工商部门首次揭露——

　　一些不法商家免费邀请老年人参加“健康讲座”、“联谊会”……，大肆推销保健品，骗取钱财，甚者还损害其身心健康。据市工商局12315指挥中心统计，今年共接到保健品咨询、申诉、举报案件89起，其中涉及老年人保健品的占了一大半，且呈上升趋势。 

　　市12315指挥中心昨日发布消费警示，披露不法商家向老年人推销保健品惯用的十种伎俩，提醒老年人注意不要误入陷阱。 

　　伎俩一：免费陷阱 

　　1.免费体检。保健品推销员利用老年人不爱上医院的心理，装扮成“义诊医生”，在像模像样地进行一些血压、血脂常规检查后，拿着检测结果煞有介事地指出消费者患有某些“疾病”，然后开始推荐产品。 

　　2.免费试用。这种手段通常被“保健器械”经销商们采用，在经过多次试用后，一些消费者由于心理作用感觉有效，或者多次试用后，人情难却而购买了该产品，但买回后才发现存在很多问题。 

　　3.免费联欢。不法商家以公司周年大庆、回报社会献爱心之名，组织老人参加免费游玩，还提供专车接送、免费用餐，在游玩过程中，游说老人购买产品。 

　　4.免费健康咨询。开设“健康免费咨询热线”，只要有消费者打进电话咨询，对方都会推荐“包治百病”的同种保健品。 

　　伎俩二：温情麻痹 

　　推销者抓住老人渴望亲情、害怕孤独的心理，隔三差五地打电话问候或带点小礼品上门拜访，嘘寒问暖拉家常，组织老人参加集体联欢，营造融洽的大家庭氛围。老人们往往逐步放松警惕，在情感的支配下购买那些功效不明、价格高昂的保健产品。 

　　伎俩三：人际游说 

　　保健品商家以高薪招纳一批社交网络庞大的业务员，让他们对身边熟悉的老年亲戚、朋友、同事等进行游说、推销。老年人有时碍于情面，有时则因轻信亲近的人而盲目购买。 

　　伎俩四：附赠诱惑 

　　老人往往深受勤俭节约的传统思想影响，热衷于接受商家“免费、额外”赠送礼品，而保健品商家往往也会根据老人的兴趣、爱好和生活需要设置购物附赠礼品，一些老人就是在这些礼品的诱惑下盲目购买了商家推销的保健品。 

　　伎俩五：品牌误导 

　　一些保健品商家致力于自身品牌知名度的扩张，铺天盖地片面宣扬“名厂名牌”，使消费者尤其是老年人产生一种误解：肯定是疗效显著，才能这么有名气，买这种产品准没错。因此陷入迷信名牌的误区，没有根据自身身体情况正确、合理地选用产品。 

　　伎俩六：雇托迷惑 

　　雇托是不法商家惯用的手段，请来所谓的“专家”、“学者”、“权威”在公开场合介绍该产品的“特殊疗效”和发布“权威检测报告”；或指使一些人假冒患者名义写感谢信、送锦旗、现身说疗效；或在销售现场制造抢购产品，制造购者甚众、争先恐后的假象等。 

　　伎俩七：回报承诺 

　　推销者以“购买产品即可成为会员，而后推荐别人购买可获报酬，推荐越多报酬越高”的方式招揽生意、拓宽销路，这对已经失去稳定经济来源的老年人更具诱惑力，老人们一不留神就容易盲目购买产品成为会员，甚至落入非法传销的圈套。 

　　伎俩八：虚夸疗效 

　　商家打着“绿色、健康、高科技、洋产品”的旗号，宣称其产品是“包治百病、治病于无形”的灵丹妙药，片面夸大保健品功能，使消费者误以为保健品可以替代药品使用，耽误了治疗疾病的最佳时机。同时，商家对一些保健品存在的副作用及不适用对象只字不提，极可能损害消费者健康。 

　　伎俩九：擅加成分 

　　一些不法生产企业见利忘义，擅自在保健食品中添加某些具有特定功效的违禁药品成分，消费者食用后短时间内可能起到缓解病痛症状的作用，进而对该保健品产生信任感甚至形成依赖，长期使用对消费者的身心健康都将构成极大威胁。 

　　伎俩十：流动设点 

　　部分保健品经销商采用租赁临时经营活动场所、设立流动摊点或者上门推销等方式开展经营活动，一旦发生重大纠纷或者被执法部门查禁，马上转移藏匿，另起炉灶，逃避责任，产品的售后服务质量难以得到保障。 

 　 记者调查

　　销怪招频出张口就叫“爸妈” 

　　记者在采访中发现，一些老年人保健品推销员为了“捕获”消费者，还真是奇招百出，甚至对着素不相识的老人张口叫“爸妈”。 

　　卖保健品从“心”开始 

　　市区张大妈退休后基本没有什么社会活动，儿女工作忙，所以时常感到孤独、无聊，加上骨质增生、高血压等老毛病不时发作，心情很不好。 

　　有一天，她参加了社区老年人保健联谊活动。一进门，那些年轻的推销员就冲着他们直呼“爸爸、妈妈”。在医疗讲座和免费体检之后，推销员向他推荐一种对治疗骨质增生有奇效的“核磁震荡”治疗仪，并称可以免费使用。 

　　自那以后，张大妈没事就和老朋友到活动点坐坐，和“孩子们”聊聊家常，“孩子们”边聊天，边为老人家按摩，把老人伺候得舒舒服服的。连刚见面时听着挺别扭的“爸爸、妈妈”称呼法，如今也觉得顺耳舒心多了。一个星期后，张大妈花了1万多元买了一台。 

　　据一位从事保健品推销的人士说，像张大妈这样的老人有很多，他们大多保健意识比较强，退休之后生活寂寞无聊。推销员对他们的身体健康和生活表现出了无微不至的关心，与其说能治他们的病，不如说是治他们的心。 

　　熟人来领路“老友计”上演 

　　10月11日，林大爷来到泉州市工商局12315指挥中心，畏畏颤颤地拿出某品牌保健品，说没有疗效，反而把身体吃坏了，想找推销员退货却早已不见踪影。 

　　原来林大爷的胃病是老毛病，需要长期的调理。前段时间，一位老朋友领着个保健员上门“服务”。推销员说，他们公司生产的保健品除了补充维生素外，还能“包治百病”，特别是林大爷的胃病只要吃几盒就可以完全根治。看着是老朋友领来的，林大爷花了好几百元买了几盒，没想到，吃了几瓶后非但胃痛老毛病没减轻，反而频繁呕吐。 

　　经营保健品的某药店药师表示，保健品的作用主要是保健和辅助治疗，并没有明确的治疗作用。专家提醒老年消费者选择保健品要考虑个人体质、生活习惯等，如高血压的患者就不宜吃含有西洋参的保健品。服用最好在医生指导下进行，不要盲目听信商家的推介和天花乱坠的宣传。 

消费提醒

    购买保健品注意五问题

　　市工商局提醒消费者在购买保健品时应注意五个问题。 

　　一是购买保健品时一定要到正规商店购买，仔细查验包装上的批准文号、国家保健食品标志、生产企业卫生许可证号、产品说明、各类标识格式、保质期等内容，索要留存相关消费凭证；二是购买保健品时要有针对性地选择，最好能寻求保健专家或医生的指导；三是在接受免费服务时谨防上当；四是不要轻信推销商的夸大宣传，以为保健品可替代药品，耽误了治疗疾病的最佳时机；五是一旦出现身心异常应立即停止使用、送医检查，及时提存证据向有关行政管理部门举报。