CBB团队zuzu面膜总代讲述微信营销六步思维法
http://www.dsblog.net 2015-04-08 11:00:32
第四步的管理就涉及到内容的创作和粉丝的互动,轻松有趣、幽默搞笑、新鲜潮流、口语化生活化、有创意的内容,比较能够符合粉丝的口味,如同上面所提到的,为什么要了解微信和微信用户,目的还在为了做好内容。
每天在什么时候推送内容、推送多少条图文内容、有没有必要搭建移动版网站延伸阅读,这些都是可以灵活调整的,不要限制得太死。做微博营销是做快餐,做微信营销是做美餐。内容少而精,到达率是百分百的,打开率就得看你如何放长线钓大鱼。
举个例子,不少喜欢看小说的朋友都会每天定时蹲在各大文学网站上,等着热门小说作者的更新,第一时间抢先阅读。管理微信营销的内容也可以借鉴这种思 路,特别是做小说媒体号的更有优势,选择受欢迎的小说,每天推送一章,提醒和诱使粉丝每天登录微信阅读小说内容。至于如何监控推送内容的打开率,可以使用皮皮微信这类第三方平台工具。
微信公众平台的CRM特点比较明显,管理上可以借鉴传统的CRM管理,每天实时收集反馈和回复,整理登记。所不同的是,微信上的CRM有社交的味道,少不了人性化的服务。
微信上的公关危机管理也是一大难题,一个粉丝就是一个自媒体,影响的朋友圈子有大有小,朋友圈子之间即是封闭又是有相互关联的。不像微博,危机的信息源是可以找到源头,想办法去处理掉的。而微信只能是通过上面所提到的培养一批私人微信号,混入粉丝的朋友圈、微群里面,当好“间谍”的工作。如果企业在竞争中有需要,不妨通过微信与对手来场较量。如同QQ,群与群之间,好友与好友之间传播各种虚假信息的情况太常见了,有时候还会快速的 引起网民恐慌。微信上的公关危机问题还没有体现出来,但也是在管理中不容忽视的问题。
第五步的延伸涉及到公众账号的接口应用、自定义菜单、微信公众主页以及移动版网站等方面的应用。
当然,随着微信的不断发展,未来延伸的地方还有很多。不少医疗行业的朋友经常问笔者,医院如何做好微信营销。按照六步思维法的顺序走下去,到了第二步的推广就卡壳了,医院的公众账号的推广引粉是一大难题。其实,方法是灵活的,医院可以做好延伸,有条件的就开发一个接口应用,比如自助挂号、查阅电子病例等功能,把公众账号打造成工具。先让部分用户体验,养成使用习惯,最终推广开来,达到取代病患使用电话和到场办理业务的目的。
到了粉丝这一关键的步骤,实际上已经在上面五个步骤中涉及到了。微信营销的玩法很简单,玩得好玩得得下去的就知道应该这么玩。
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