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学会管理压力 努力让自己成为快乐的直销人

http://www.dsblog.net 2006-08-14 11:34:38

    在各行各业中,直销业也许不是压力最大的行业,但对从事直销事业的人员来说,压力的影响却是显而易见。例如邀约友人来事业说明会被拒绝、对潜在客户解说直销被排斥,或是组织成员绝大多数是消费者,业绩不稳定等,种种情况对直销商造成莫大的压力,进而影响自己在直销事业经营的毅力。
    
    压力会影响经营直销事业的毅力
           
    面对社会快速变化及直销市场的国际化,高度竞争的工作环境很容易造成压力。而根据调查,亚洲地区中,台湾人和大陆人承受的压力最大,也最不会排解压力。令人忧虑的是,台湾人虽然压力大,可是只有2%的人懂得自我放松,更令人讶异的是,解除压力的最爱居然是看电视和睡觉!
    
    直销人主要的压力依我看可分为四个原因:
    
    1.不了解多层次直销的优势
    
    直销是众多行销通路的一种,演变至今已发展到多层次连锁加盟型态,但许多人还是把直销当成一般零售在做,常常自怨自艾“收入倍增在哪里?”所以愈做愈郁卒,压力愈来愈大。
    
    2.多重角色混淆
    
    许多人原本可能只是单纯扮演上班族或是父母亲角色,在从事直销事业后,短时间内必须经历业务、初阶领导人、事业经营者等多重角色,这多重角色又带进生活,形成了压力来源。
    
    3.压缩成功致富的时间
    
    多数从事直销的朋友,都希望藉由直销“缩短成功时间”的特性来达到快速致富的目的,但往往忽略在三、五年中必须承受的挫折和打击,也可能是别人一辈子的总和,所以备感挫折心灰意冷,很快就有放弃的念头。
    
    4.人际关系冲突增多
    
    直销是做人的事业,所以不论与客户的解说、或是和下级的沟通、与上级的相处、与旁级的支援,在在都需要沟通,但许多人由于欠缺组织运作的训练,所以觉得自己虽然热爱产品、销售了得,却讨厌与上下级相处,这主要是人际关系的压力所引起。
    
    培养自己与压力和平共存
    
    如何提升我们对压力的适应力,以获取更好的成长,是每位直销人必修的课题,而化解压力为助力的第一个想法,就是培养自己与压力和平共存的能力。
    
    这里有一些对付压力的方法,可以帮助伙伴在工作与压力之间取得平衡。
    
    1.了解直销的意涵
    
    直销是以“连锁加盟”原理来经营事业,一般人无法像大集团以雄厚资金建立销售通路,而直销是以“无店铺行销”的模式来发挥“低投资、高报酬”的优势,另外直销的组织运作,也就是以合作代替竞争,透过组织及有经验的上级帮助,将其实务经验传承给下级,并层层复制下来,伙伴们才可以做得轻松,做得有信心。
    
    2.建立信念系统
    
    新人刚接触直销事业时,除了专业产品课程外,心态和激励的课程占了极大比例,这是帮助新人在对抗压力时有更好的处理能力,只要新人在三个月内进入情况并做出成绩,当然就不易阵亡了。
    
    3.正确了解“80/20法则”
    
    许多新伙伴刚经营直销时,期望接触的每位客户都能购买产品,每位潜在推荐对象都能加入事业经营,如果事与愿违就感觉压力很大,其实,有句话把80/20法则的精神表达得很好:成功者和失败者最大的差别在于,成功者总是把焦点放在接受的对象上,而失败者总是在乎那些拒绝的人们。
    
    所以如果新人刚接触直销事业,销售成交率能达到三成以上,推荐事业伙伴有两成成功的机率,就算不错的成绩了,这样新人便不容易因挫折而产生退场的状况。
    4.认识感恩文化与沟通艺术
    
    直销是个做人的事业,经营形式也是团队合作,而非单打独斗,所以以人为通路就不能忽略感恩文化,组织里若没有感恩文化做支撑,便会面临上下级互相嫌弃对方做不好,或只懂要求,结果人人在抱怨,组织怎么会有向心力?
    
    各位会发现,每个成功的直销领袖一定是个沟通高手。在工作上,这些成功领导人很具体、有组织地说出意见与下级讨论,成功的领导人更会运用“赞美”来激励下级发挥潜能,同时,成功的领导人也了解沟通的重点之一在于重视别人的意见,所以,在工作中与伙伴谈心,并用心倾听下级心声。
    
    人际沟通专家黑幼龙老师有个建议很不错,在此与各位分享。
    
    与工作伙伴谈心,一开始可能有点难,不妨从问问题开始:
    1.您过去这一年来最有成就感的事是什么?
    2.您觉得最近愉快的事是什么?
    3.您未来的计划是什么?
    
    黑幼龙老师认为最好的谈心就是帮助对方作心情分享,清楚未来的方向,伙伴之间若能从工作的沟通,提升到情绪、甚至价值观的沟通,自然能产生良好的人际关系。
    
    其实压力是一体两面,我们可以运用上述的方法,将压力化为助力,做个快乐的直销人。
来源:《成功》杂志电子版 作者:梅天君
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